Тренинг "Скрипты холодных звонков" - Владислав Барковский

Одна из актуальных задач для менеджера по продажам – как наиболее эффективно провести первый звонок потенциальному клиенту, чтобы назначить встречу. Как сделать так, чтобы твои звонки заканчивались позитивно? Мы знаем, как это сделать и готовы поделиться лучшими практиками партнеров, специализирующихся на генерации спроса. В эффективном обзвоне важны два контекста – хорошие тезисы звонка и корректная работа самого менеджера.

Предлагаем вашему вниманию тренинг, посвященный созданию скриптов обзвона и корректной работе с ними. Это однодневное мероприятие, цель которого – передать инструменты эффективной генерации спроса. Предмет тренинга – первый звонок клиенту (от момента подготовки к звонку до подтверждения встречи для обсуждения конкретной задачи заказчика).

Программа:

1. Скрипт. Подробный разбор этапов
   • Как пройти секретаря
   • Представление, начало разговора
   • Повод для звонка
   • Представление одной – трех критических задач
   • Обсуждение, разбор
   • Запасной оффер
   • Завершение разговора
2. Практика: Отладка тезисов и встраивание в структуру
3. Непосредственно звонок. Работа с подготовленным скриптом в ролевых проработках
4. Отговорки. «Если что-то пошло не так»: корректная работа с отговорками, возникшими в ходе первого звонка.
5. Итоговое задание – подробная отработка звонка с возможными отговорками

В результате данного однодневного тренинга участники смогут создать тезисы обзвона для телемаркетинг кампании, получат инструменты для создания собственных скриптов обзвона и обратную связь по качеству звонков.